Privacy Policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad describe cómo cejasnela.com recolecta, utiliza y protege la información que usted proporciona cuando visita nuestro sitio web o programa una cita para nuestros servicios.

Reconocemos la importancia de proteger su información personal y nos comprometemos a manejarla de manera segura y responsable. Esta política explica nuestros procedimientos de recopilación, uso y protección de datos, así como sus derechos respecto a su información personal.

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando usted visita nuestro sitio web o programa una cita, recopilamos cierta información necesaria para brindarle nuestros servicios. Esta información incluye su nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico, los cuales son necesarios para confirmar y gestionar sus citas.

Al proporcionar su número de teléfono, usted acepta recibir notificaciones por SMS relacionadas con su cita, incluyendo confirmaciones, recordatorios y actualizaciones. Puede optar por no recibir estos mensajes en cualquier momento respondiendo «STOP».

Información del dispositivo: recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo cuando visita nuestro sitio web, incluyendo el tipo de navegador, dirección IP y datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio. Esta información nos ayuda a mejorar su experiencia y la funcionalidad de nuestro sitio web.

Información de pago: cuando realiza un pago a través de nuestro sitio web, la información de su tarjeta es procesada directamente por nuestro proveedor de servicios de pago, Stripe. No almacenamos ni tenemos acceso directo a los datos completos de su tarjeta de crédito.

USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información personal que recopilamos para:

• Programar y confirmar sus citas.
• Enviar recordatorios de citas y comunicaciones importantes sobre su servicio.
• Procesar sus pagos de manera segura.
• Mantener y mejorar la seguridad de nuestro sitio web.
• Responder a sus preguntas y solicitudes de atención al cliente.
• Enviar información sobre nuestros servicios y promociones, siempre que usted haya aceptado recibir estas comunicaciones.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Todos los datos de pago son encriptados y procesados de manera segura por nuestro proveedor de servicios de pago, Stripe. No almacenamos información sensible de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Estas cookies nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Mantener su sesión activa mientras navega por el sitio
• Procesar sus reservas de citas
• Entender cómo se utiliza nuestro sitio web para mejorarlo
• Mantener la seguridad de nuestro sitio

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo el sistema de reservas y el proceso de pago. Otras cookies nos ayudan a analizar el uso del sitio y mejorar su rendimiento.

La mayoría de los navegadores web permiten controlar la gestión de cookies. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, sin embargo, esto puede afectar al funcionamiento de algunas características de nuestro sitio web.

MENORES DE EDAD

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si usted es padre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestros canales de comunicación. Tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros registros.

DERECHOS DEL USUARIO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal que tenemos almacenada
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones promocionales
• Conocer cómo utilizamos su información personal
• Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales y requerimientos de servicio

Para ejercer cualquiera de estos derechos o si tiene preguntas sobre el manejo de su información personal, puede contactarnos a través de nuestros canales de comunicación oficiales.

Nos comprometemos a responder a sus solicitudes en un plazo razonable y de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Cuando realicemos cambios significativos a esta política, lo notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico si tenemos su información de contacto.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación a esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de los cambios realizados.

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Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected]

Nos esforzaremos por responder a sus consultas lo antes posible y ayudarle con cualquier duda relacionada con su información personal.

Última actualización: 02/08/2025